Droit de retour
Droit de retour
Chez Roovilo, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner.
Conditions de retour
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Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles.
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Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine, avec les étiquettes attachées.
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Les retours partiels d’un lot ou d’une offre spéciale peuvent réduire ou annuler les avantages appliqués lors de l’achat.
Comment effectuer un retour ?
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Envoyez-nous un e-mail à info@roovilo.com en indiquant :
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Votre numéro de commande
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Le ou les articles que vous souhaitez retourner
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Vous recevrez par e-mail les instructions de retour, ainsi que l’adresse de retour.
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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
Remboursement
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Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification des articles retournés.
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Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement traité.