Conditions générales.

Conditions générales

Bienvenue sur le site de Roovilo
Les termes « nous », « notre » et « Roovilo » désignent Roovilo. Cette plateforme, incluant toutes les informations, outils et services disponibles, vous est mise à disposition à condition que vous acceptiez l’intégralité des présentes conditions, politiques et mentions légales.

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat, vous déclarez accepter notre Service et acceptez d’être lié par les présentes conditions générales (les « Conditions du Service » ou « Conditions »), y compris les conditions supplémentaires et politiques mentionnées ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s’y limiter, les browsers, fournisseurs, clients, vendeurs et contributeurs de contenu.

Lisez ces Conditions attentivement : en utilisant ce site, vous acceptez d’en être entièrement lié. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’ensemble de ces Conditions, vous n’êtes pas autorisé à accéder au site ni à utiliser nos services. Si ces Conditions sont considérées comme une offre, votre acceptation est strictement limitée à ces Conditions.

Toutes nouvelles fonctionnalités ou outils ajoutés à la boutique seront également soumis à ces Conditions, consultables à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou remplacer les présentes Conditions à tout moment en publiant les changements sur notre site. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement cette page : en continuant d’utiliser le site après modification, vous acceptez les nouvelles Conditions.

Hébergement : notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e‑commerce permettant la vente de nos produits et services.

Âge minimum : en acceptant ces Conditions, vous déclarez être majeur dans votre pays de résidence, ou, si vous êtes mineur, que vous avez obtenu l'autorisation expresse de vos représentants légaux pour utiliser ce site.

Usage interdit : il est strictement interdit d’utiliser nos produits ou services à des fins illégales, ou de violer toute loi applicable, notamment en matière de droits d’auteur. Vous vous engagez à ne pas introduire de virus, vers ou tout code destructeur. Toute violation entrainera une résiliation immédiate des services fournis.

Nous nous réservons le droit de refuser service à toute personne, pour n’importe quelle raison, à tout moment. Vous comprenez que vos données — sauf les informations de carte bancaire — peuvent être transmises sans chiffrement, tandis que les données de paiement sont toujours protégées.

Vous vous engagez à ne pas reproduire, copier, revendre ou exploiter tout ou partie de ce service sans notre autorisation écrite.

Les titres des articles sont présents uniquement pour plus de clarté et n’ont aucun effet sur l’interprétation des Conditions.

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

  • Délai de rétractation : période permettant au consommateur de renoncer à l’achat (14 jours).

  • Consommateur : personne physique n’agissant pas à des fins professionnelles et concluant un contrat à distance avec l’entrepreneur.

  • Jour : le 18 décembre 2024.

  • Contrat à exécution successive : contrat à distance portant sur plusieurs produits/droits livrés progressivement.

  • Support durable : tout moyen permettant d’enregistrer des informations de manière à les conserver et les reproduire fidèlement.

  • Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de rétractation.

  • Entrepreneur : personne physique ou morale proposant des produits/services à distance.

  • Contrat à distance : contrat conclu via un système organisé de vente à distance, sans la présence simultanée du consommateur et de l’entrepreneur.

  • Technique de communication à distance : moyen utilisé pour conclure un contrat sans présence simultanée.

  • Conditions générales : désignent les présentes Conditions.

ARTICLE 2 – IDENTITÉ DE L’ENTREPRENEUR

  • E‑mail : info@Roovilo.com
  • Numéro de SIREN : 782 893 86

  • Numéro de TVA intracommunautaire : NL003027322B20

  • Adresse : Pannenstraat 18, 5951DE Belfeld (non adapté aux visites / retours – frais de retour non remboursés)

ARTICLE 3 – CHAMP D’APPLICATION

Ces Conditions s’appliquent à toutes les offres et commandes passées entre Roovilo et le consommateur. Avant conclusion du contrat à distance, le texte intégral des Conditions est mis à disposition du consommateur.
Si cela n’est pas possible, le consommateur est informé qu’elles sont accessibles chez l’entrepreneur et peuvent être demandées gratuitement.
Pour les contrats électroniques, les Conditions sont fournies par voie électronique sous forme sauvegardable et durable.
En cas de conditions contradictoires, la clause la plus favorable au consommateur prévaut.
Si une clause est annulée, le reste des Conditions demeure valable, et une clause de remplacement équivalente est convenue. Les situations non prévues sont interprétées selon l’esprit des présentes Conditions.

ARTICLE 4 – OFFRE

Les offres sont sans engagement, sauf indication contraire, et peuvent être modifiées ou ajustées.
Chaque offre comporte une description complète du produit ou service. Les images, descriptions et spécifications sont indicatives.
Les erreurs évidentes n’engagent pas la responsabilité de l’entrepreneur.
L’offre inclut les éléments suivants, présentés clairement :

  • prix (hors droits de douane et TVA à l’importation),

  • frais de livraison,

  • modalités de conclusion du contrat,

  • application du droit de rétractation,

  • modalités de paiement, livraison, exécution,

  • délai d’acceptation,

  • frais de communication à distance le cas échéant,

  • modalités d’archivage et d’accès au contrat,

  • possibilité de vérification/correction des données,

  • langue(s) du contrat,

  • codes de conduite applicables,

  • durée minimale pour les contrats à exécution successive.
    Optionnellement : tailles, couleurs, matériaux disponibles.

ARTICLE 5 – FORMATION DU CONTRAT

Le contrat est conclu dès acceptation par le consommateur et satisfaction des conditions.
Suite à une commande, le consommateur reçoit immédiatement une confirmation. Tant qu’elle n’est pas reçue, le consommateur peut annuler.
Roovilo prend des mesures de sécurité appropriées pour la protection des données et des paiements.
Roovilo peut vérifier la solvabilité du consommateur et refuser une commande légitimement.
Après commande, Roovilo transmet au consommateur, de manière lisible et durable :

  1. l’adresse de contact pour réclamations ;

  2. modalités et conditions du droit de rétractation ;

  3. informations sur les garanties ;

  4. les éléments de l’article 4.3 sauf s'ils ont déjà été communiqués ;

  5. modalités de résiliation pour les contrats > 1 an.
    Pour les contrats à exécution successive, ces informations sont fournies après la première livraison.
    Chaque contrat est conditionné à la disponibilité des produits.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION

En cas d’achat de produit, le consommateur dispose de 14 jours à compter du jour suivant la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif.
Pendant ce délai, le consommateur doit traiter le produit soigneusement et ne l'utiliser que dans la mesure nécessaire à son évaluation.
En cas de rétractation, le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, selon les instructions du vendeur.
Le consommateur doit notifier son intention par écrit ou email dans les 14 jours suivant la réception, puis renvoyer le produit sous 14 jours après la notification. Il doit fournir une preuve d’envoi.
Si ces délais ne sont pas respectés, l’achat est définitif.

ARTICLE 7 – FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du bien ou la preuve d’envoi, sous réserve que le produit ait bien été reçu.

ARTICLE 8 – EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION

Roovilo peut exclure le droit de rétractation pour certains produits ou services lorsque cela est clairement indiqué avant la conclusion du contrat.
Exclusions potentielles pour les produits et services conformes à la réglementation (voir conditions spécifiques).

ARTICLE 9 – PRIX

Les prix peuvent évoluer pendant la période de validité indiquée ou en cas de variation de la TVA.
Les produits avec prix liés à des marchés financiers peuvent être proposés à des prix variables, mentionnés comme indicatifs.
Augmentation de prix < 3 mois après la commande uniquement si liée à la législation.
Au-delà de 3 mois, sous certaines conditions, avec possibilité pour le consommateur de résilier.
Livraison hors UE : TVA et droits d’importation sont à la charge du client.
Les erreurs manifestes de prix ne lient pas le vendeur.

ARTICLE 10 – CONFORMITÉ ET GARANTIE

Roovilo garantit la conformité des produits et services à la commande, à l’usage attendu et aux normes légales.
Les garanties ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
Tout défaut ou erreur doit être signalé dans les 14 jours suivant la livraison.
Le retour doit se faire en parfait état dans l’emballage d’origine.
La garantie correspond à la garantie du fabricant. Roovilo n’est pas responsable de l’adaptation à une utilisation particulière par le consommateur.
La garantie ne couvre pas les réparations effectuées par le consommateur ou tiers, dommages causés par mauvaise utilisation, ou modifications imposées par la réglementation.

ARTICLE 11 – PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité (accessible sur le site).

ARTICLE 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Des erreurs ou omissions (prix, descriptions, promotions, disponibilité) peuvent apparaître.
Nous nous réservons le droit de corriger ou annuler les commandes en cas d’erreur, même après validation.
Nous n’avons pas l’obligation de mettre à jour les informations, sauf loi contraire.

ARTICLE 13 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Vous pouvez consulter la version actuelle des Conditions à tout moment.
Roovilo se réserve le droit de modifier ou remplacer ces Conditions à tout moment.
L’utilisation du site après mise à jour vaut acceptation des nouvelles Conditions.

Épilogue

En achetant sur Roovilo, vous acceptez de respecter ces Conditions. Pour toute question, contactez-nous à : info@roovilo.com.